客服电话
400-5751-3092
工作日接听，可直接说明型号与遇到的情况，适合临时沟通与紧急分派。
客服 · 售后 · 招商
把问题交到对的人手上
售后异常、区域合作、礼赠团购还是选品比价，只要写清型号与诉求，水果派就会把它送到对应的负责人那里。品牌从安徽合肥起步，服务覆盖全国渠道与个人客户。
联系方式
三个入口，直达对应团队
电话适合讲清现场情况，邮箱适合附带型号与批次信息。三条渠道都在工作日有专人值守。
客服邮箱
kefu@fruitpie-shuiguopai.com.cn
附上型号、包装规格与批次信息，问题描述越完整，分派越快。
服务地址
安徽省合肥市包河区徽州大道与紫云路交口金融港中心B座12层
安徽是水果派的展示与服务基点，到访请提前联系，方便安排对应同事接待。
咨询分类
邮件标题写对，就能少一轮来回
每天收到的咨询类型不同，处理路径也不同。标题带上关键词，系统会优先分派到对应团队。
收货后出现问题，走售后通道
邮件标题注明“售后”，正文写清型号、包装规格与批次信息。我们会先核对你手上的货与哪一档包装对应，再对照两版参数判断差异出在哪个环节。
处理节奏：工作日 2 小时内响应，48 小时内给出处理方案。
想要合作，走招商通道
邮件标题注明“招商政策”，正文说明所在区域、主营渠道和意向模式。区域代理、渠道分销、礼赠团购三种模式的起订量与支持内容不同，我们会按你的渠道结构给方案。
建议附上渠道类型与预计首批量级，便于匹配对应档位。
选品比价与参数核对
想先弄清包装档位、型号归属或专利配置，可以先看规格与型号平台；如果还有疑问，再通过邮箱提问，我们按具体型号回复。
规格详情集中发布在 规格与型号平台。
响应节奏与服务范围
安徽出发，服务全国渠道
售后咨询在工作日 2 小时内响应，48 小时内给出处理方案，节假日顺延。所有问题按提交、核验型号与包装规格、对照两版参数、给出处理方案、回访归档五步推进，每一步都有明确的对接人。
2
工作小时内响应售后咨询
48
小时内给出处理方案
8
个果品产区协作覆盖
产地协作覆盖皖南、赣南、陕甘、川西、胶东等产区，48 家协作果园按季度复核分选标准。商超渠道出现批次疑问时，我们会同步调取对应产区的入仓复选记录。
咨询前准备
把这些信息准备好，沟通快一半
不同诉求需要的信息不一样，按下面三类先整理，能省掉往返确认的时间。
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01
售后沟通
准备产品型号、包装档位（尝鲜箱、标准箱、家庭箱、礼品箱、商超箱或产地直发箱）、批次信息与收货时间。如果有明显的果径或单果重差异，说明具体表现即可。
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02
招商洽谈
准备所在城市或区域、主营渠道类型、意向合作模式与预计首批量级。区域代理首批起订量按包装档位从 20 箱到 200 箱，提前说明量级可以直接匹配对应条款。
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03
礼赠与团购
准备送礼场景、预算区间与到货时间。38—216 元/箱的价格带覆盖个人尝鲜到企业礼赠，说明场景后我们给出对应档位建议。